Prise en charge

Pour les adultes

Comment se passe la prise en charge aux urgences ?

Un(e) infirmier(e) va vous prendre en charge, vous installer dans une salle d’examen ou un lit et faire une première évaluation de la situation. Ensuite, le médecin vous examinera, pescrira un premier traitement, les examens complémentaires et pourra demander des avis spécialisés. Certains de ces examens sont réalisés dans le service (prise de sang, électrocardigramme...) et d'autres seront effectués ailleurs (radiographie, échographie, scanner...).

Quel délai d’attente ?

L’attente au service des urgences est inévitable et s’explique par :

- l’activité du service, qui varie selon la gravité et le nombre de patients qui se présentent aux urgences ;

- le temps nécessaire à la réalisation et à la réception des résultats des examens complémentaires ;

- l’élaboration du diagnostic qui peut nécessiter l’appel de plusieurs spécialistes ;

- la libération d’un lit dans le service hospitalier dans lequel vous devez être hospitalisé.

Le délai d’attente de votre prise en charge est fonction de la gravité et non de l’ordre d’arrivée !

Les urgences… en cas d’urgence, seulement !

Le service d’urgence ne veut pas dire service rapide. Pour une urgence non vitale, pensez d’abord à contacter votre médecin traitant ou le médecin de garde.

Et après ?

Après évaluation médicale (interrogatoire, examen clinique avec ou sans examens complémentaires, …), le dossier sera clôturé :

  • Vous sortirez du service en possession d’une réorientation vers votre médecin traitant, d’un rendez-vous ou de consignes thérapeutiques,… Les documents seront disponibles au secrétariat du service.
  • Si votre état le justifie, vous serez hospitalisé en unité provisoire ou transféré vers une unité spécialisée.

Le courrier résumant votre passage aux urgences sera soit envoyé à votre médecin traitant et/ou à d’autres spécialistes impliqués dans votre dossier, soit vous sera remis au secrétariat.

Pour les enfants

Pour les urgences traumatiques pédiatriques (entorses, fractures, contusions, brûlures, commotions cérébales...) :

  • Elles sont prises en charge par le secteur adulte
  • La douleur sera prise en charge rapidement selon certains critères afin de soulager l’enfant le plus rapidement avant de voir le médecin ou de réaliser les examens complémentaires

Pour les urgences non-traumatiques pédiatriques :

  • Les petits patients sont pris en charge dans des locaux spécifiquement adaptés aux enfants
  • Ils seront pris en charge dans les meilleurs délais compte tenu de l’occupation de la salle d’urgence ainsi que la gravité du problème. En saison hivernale il est fréquent que cette attente soit d’1 à 2 heures
  • Ils seront pris en charge par nos assistants de pédiatrie supervisés par un pédiatre. Toutes les consultations aux urgences sont relues le lendemain matin par un pédiatre
  • Il existe également une garde spécialisée de cardiologie, diabétologie, gastro-entérologie et neurologie pédiatrique
  • Après votre passage aux urgences vous serez réorientés soit :
    • À la maison ;
    • Chez votre médecin traitant ;
    • Chez votre pédiatre ;
    • À une consultation de deuxième avis avec un pédiatre pour vérifier la bonne évolution de la maladie de votre enfant ou récupérer des résultats.
  • En cas de nécessité, votre enfant pourra être observé quelques heures à l’hôpital de jour pédiatrique ou hospitalisé dans l’unité de pédiatrie.