Responsable des secrétariats en imagerie médicale

Pour renforcer son activité et structurer le secrétariat de l’imagerie médicale, le Grand Hôpital de Charleroi recherche un·e : 
RESPONSABLE DES SECRÉTARIATS EN IMAGERIE MÉDICALE (H/F/X).
Contrat à durée indéterminée – Temps plein 38h/semaine
Entrée en fonction dès que possible
 

En tant que Responsable des secrétaires, vous travaillez sous l’autorité du cadre de pôle imagerie :

• Vous organisez, supervisez et animez l’équipe du secrétariat ;
• Vous planifiez les activités, répartissez les tâches et optimisez la disponibilité du service ;
• Vous garantissez la qualité de l’accueil administratif, l’accessibilité téléphonique et la fluidité des rendez-vous ;
• Vous accompagnez l’intégration, la montée en compétences et l’évolution des collaborateurs ;
• Vous veillez à l’application des procédures et protocoles ;
• Vous réalisez le lien opérationnel entre l’équipe et le cadre de pôle ;
• Vous contribuez à l’amélioration continue (indicateurs, retours d’expérience, actions correctives) ;
• Vous soutenez l’équipe dans les aspects médicaux/administratifs (terminologie, guidage facturation). 
   

• Encadrer, coordonner et accompagner une équipe de secrétaires médicales ;
• Gérer planning, congés, remplacements ;
• Assurer le respect des procédures qualité, hygiène, sécurité ;
• Gérer les priorités, urgences et imprévus ;
• Contribuer à l’élaboration et mise en œuvre d’actions d’amélioration ;
• Assurer l’appui administratif du chef de pôle ;
• Communiquer efficacement avec les différents acteurs (services, médecins, patients).
  
   

• Vous êtes titulaire d’un bachelier en secrétariat (idéalement médical) ou vous justifiez d’une expérience équivalente ;
• Vous disposez d’une expérience probante en gestion d’équipe, de préférence en milieu hospitalier ou de soins ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants et faites preuve d’une excellente capacité d’apprentissage de nouveaux logiciels ;
• Vous comprenez les termes médicaux et êtes en mesure de guider votre équipe concernant les aspects de facturation ;
• Vous êtes assertif·ve et savez maintenir un cadre clair face à des interlocuteurs exigeants ;
• Vous faites preuve de bienveillance et accompagnez votre équipe dans un contexte de structuration ;
• Vous êtes rigoureux·se dans la gestion des priorités, le suivi opérationnel et la qualité administrative ;
• Vous possédez des aptitudes relationnelles solides et communiquez avec clarté ;
• Vous êtes orienté·e solutions et démontrez une grande capacité de réactivité ;
• Vous faites preuve de proactivité et d’initiative dans l’amélioration continue ;
• Vous respectez strictement la confidentialité et le secret professionnel ;
• Vous résistez au stress et êtes capable de gérer des urgences et imprévus ;
• Vous démontrez une loyauté institutionnelle.
   

Le Grand Hôpital De Charleroi regroupe plusieurs sites hospitaliers, centres médicaux, initiatives, et différents services d'aide. Le Groupe représente plus de 4.500 personnes toutes spécialités et métiers confondus. De par sa taille, il est le deuxième plus gros employeur de Charleroi.

Le Grand Hôpital De Charleroi propose des soins de pointe, alliant modernité et innovation, dans des nombreux domaines médicaux. Il défend également le concept de santé positive, un concept fondamental qui englobe tous les aspects de la vie du patient, allant au-delà de la simple dimension médicale pour inclure son bien-être physique et mental, son environnement social, sa qualité de vie et son fonctionnement quotidien.

Ses activités hospitalières de pointe et la compétence de ses spécialistes en font un hôpital complet. Il offre une prise en charge optimale et de qualité pour une large gamme de pathologies et de traumatismes.