Qualité et sécurité des soins
L’hôpital est une entreprise complexe dans laquelle de nombreux métiers différents collaborent au bénéfice des patients.
Le Grand Hôpital de Charleroi s’engage au quotidien à améliorer l’organisation afin de garantir à ses patients des soins sûrs, efficaces, adaptés à leur état de santé et réalisés dans des délais respectueux de la personne.
Le Comité Qualité, trait d’union entre le personnel de terrain et la direction, a pour objectif de promouvoir et développer la qualité et la sécurité des soins. Cette démarche implique tous les professionnels dans la recherche de mesures d’amélioration. Les projets mis en place sont ensuite suivis au moyen d’indicateurs.
L’amélioration s’inscrit dans une dynamique permanente pour anticiper ou répondre à l’évolution des connaissances scientifiques et aux attentes de la population.
De plus, le Grand Hôpital de Charleroi considère ses patients comme des partenaires de soin évaluant leur degré de satisfaction lors d’enquêtes d’évaluation.
Coordinateur qualité : Frédéric Ficart (071/10.52.48)