Venir en consultation

Pour vous rendre sur nos sites

Prévoyez suffisamment de temps pour vous rendre sur nos sites entre le moment où vous garez votre voiture sur le parking ou arrivez en transport en commun et l’heure de votre rendez-vous.
Renseignez-vous d’avance sur l'emplacement de nos sites, les options de stationnement et les services de transport en commun.

Avant votre rendez-vous

• Apportez votre carte d’identité électronique
• Si nécessaire, prenez avec vous tous les bons d’examens à effectuer ce jour ainsi que les résultats d’examens réalisés au préalable.
• Si l’hôpital vous a donné d’autres directives à suivre avant votre rendez-vous, suivez-les.
• Si vous êtes dans l’impossibilité de vous présenter à votre rendez-vous, veuillez en informer l’hôpital par téléphone (060/11.12.13) ou via ce formulaire. En cas de non-présentation, la direction se réserve le droit de facturer une somme forfaitaire variant selon les services.

Votre rendez-vous

À votre arrivée à l’hôpital, prenez un ticket dans le hall d’accueil et patientez dans la salle d’attente (sauf pour les services de médecine nucléaire et d’imagerie médicale où vous devez vous rendre directement dans le service).
Lorsque votre numéro apparait, présentez-vous au guichet pour effectuer les démarches administratives.

Pendant votre consultation

• Expliquez les raisons de votre venue, décrivez les symptômes le plus précisément possible.
• Préparez les questions que vous voulez posez à votre médecin, si besoin, notez-les à l’avance.
• Ne pas hésiter à poser des questions sur les coûts des soins.
• Faites-vous accompagner si besoin.
• Demandez si vous devez faire d’autres démarches après votre consultation
• Aurez-vous d’autres examens ou interventions?
• Vos médicaments ont-ils été modifiés?
• Prenez directement rendez-vous pour une consultation de suivi si besoin.

Avant votre retour à la maison

Si vous avez garé votre voiture dans le parking de l’hôpital, veuillez payer les frais de stationnement à la borne située dans l’entrée principale avant d’aller récupérer votre voiture.

Conventionnement

Les honoraires demandés (le coût de la consultation) dépendent du statut du médecin ou prestataire de soins : conventionné, partiellement conventionné ou non conventionné.

• Un médecin ou prestataire conventionné adhère à la convention médico-mutualiste et s'engage ainsi à respecter les honoraires de référence fixés dans la convention.
• Un médecin ou prestataire partiellement conventionné ne s'est pas engagé à respecter les tarifs qu'à certains moments de la semaine, ou encore dans certains lieux (par exemple : conventionné pour les consultations à l'hôpital mais non conventionné pour les consultations en privé).
• Un médecin ou prestataire non conventionné n'adhère pas à l'accord médico-mutualiste et est libre de fixer le montant de ses honoraires.

Cette information se trouve sur la fiche individuelle de chaque prestataire de soins. N'hésitez pas à poser la question à notre service de prise de rendez-vous lorsque vous fixez une consultation.