Amélioration de la mobilité et accompagnement des patients lors de l’ouverture du site Les Viviers
Ce 25 novembre, le nouveau site Les Viviers du Grand Hôpital de Charleroi connait un afflux important pour son premier jour de fonctionnement à pleine capacité. Cela a généré d’importants problèmes de circulation et de parking. Le Grand Hôpital de Charleroi est conscient des difficultés rencontrées et prie ses patients et visiteurs de l’excuser pour les désagréments. Plusieurs mesures se mettent en place afin d’améliorer la situation.
Au-delà du volume de patients attendus, pourquoi de telles difficultés ?
- Derniers déménagements : aujourd’hui marque la dernière phase de transfert des dernières unités de Sainte-Thérèse vers Notre Dame, impliquant un flux temporaire de véhicules supplémentaires. Du matériel est encore acheminé vers le site Les Viviers.
- Toutes les consultations sont rassemblées sur le site Les Viviers : le site Notre Dame n’assure temporairement aucune consultation. Le site Notre Dame sera prêt à accueillir une partie des consultations à partir du 2 décembre.
- Présence de nombreux corps de métier encore sur place pour les derniers parachèvements du bâtiment.
- Patients et accompagnants prudents : nombreux sont ceux qui arrivent plus tôt à leur rendez-vous par précaution, rendant ce premier jour particulièrement intense.
- Mobilisation totale du personnel : pour garantir une prise en charge fluide, aucun membre de nos équipes n’est en congé ou en télétravail. Les effectifs sont surstaffés afin de mieux orienter les patients et répondre rapidement à leurs besoins. Le point de rassemblement se situe à hauteur de la barrière de sortie du parking.
En-dehors des problèmes structurels qui devront être réglés avec la région wallonne (en charge de la gestion des voiries), le Grand Hôpital de Charleroi se doit de prendre immédiatement des mesures à savoir :
- Modification du flux de circulation sur le site pour fluidifier le trafic routier.
- Concertation avec les autorités : des concertations ont lieu en ce moment avec les autorités communales, la police et la région wallonne (gestionnaire des voiries). Nous travaillons activement pour fluidifier le trafic sur un axe déjà fortement sollicité en temps normal et réduire les embouteillages dans les plus brefs délais.
Un accompagnement renforcé pour ce premier jour
Notre priorité est d’assurer la meilleure prise en charge des patients dès ce premier jour. C’est pourquoi nos équipes restent pleinement mobilisées pour accompagner et orienter les patients et visiteurs dans ce nouvel environnement.
Nous restons attentifs à vos retours et continuons d’adapter nos dispositifs pour répondre au mieux aux attentes des patients et visiteurs. Par ailleurs, nous encourageons vivement l’utilisation des transports en commun et des modes de mobilité douce pour ceux qui habitent à proximité.
Nous remercions nos patients et visiteurs pour leur compréhension et leur assurons que tout est mis en œuvre pour minimiser les désagréments.