Certification "platine" pour la qualité et la sécurité de nos soins !
Le Grand Hôpital de Charleroi vient de se voir décerner la certification « Platine » par Accréditation Canada International (ACI), organisme d’évaluation internationalement reconnu. Cette distinction correspond au deuxième niveau sur trois du programme d’accréditation et a été obtenue dès la première visite certificative, pour l’ensemble des sites de l’institution.
Le niveau de certification Platine implique non seulement le respect des exigences du niveau Or, mais également l’adoption de pratiques harmonisées, standardisées et évaluées, avec une attention particulière portée à l’implication des professionnels et des patients. L’implication de patients partenaires au sein de l’institution illustre cette volonté de placer le patient au cœur des soins, en tenant compte de son expérience et de son regard sur les pratiques.
Près de 3000 critères évalués
Lors de leur visite d’accréditation, les auditeurs d’ACI ont évalué une multitude de critères dont l’accessibilité, les services et soins axés sur le patient, la continuité des services et la prévention des risques, l’efficacité, la dimension sociale, la qualité des soins, la sécurité, la qualité de vie professionnelle.
La qualité, au cœur de nos pratiques
Le Grand Hôpital de Charleroi est engagé depuis de nombreuses années dans une démarche d’amélioration continue de la qualité. Toutefois, la préparation et la réalisation du déménagement vers le nouveau site hospitalier Les Viviers à Gilly, effectif en 2024, ont longtemps constitué le projet prioritaire de l’institution.
Un an après l’installation dans des infrastructures modernes, adaptées et de haute qualité, le Grand Hôpital de Charleroi a pu concrétiser une ambition portée de longue date : faire reconnaître, par un organisme externe, la solidité de ses pratiques en matière de qualité et de sécurité des soins. Cette certification est l’aboutissement de plusieurs années de travail, mené parallèlement à une réorganisation en profondeur des modes de fonctionnement.
Pour Gauthier Saelens, Directeur général du Grand Hôpital de Charleroi :
« L’obtention de la certification Platine est une réelle fierté pour l’ensemble de l’institution. Mener de front la mise en place de nouveaux processus qualité et une transformation majeure des habitudes de travail, dans le cadre du déménagement, représentait un défi organisationnel considérable. L’engagement et l’implication des collaborateurs ont été déterminants dans la réussite de cette démarche, aujourd’hui reconnue.
Mais cette certification n’est pas une finalité, ajoute Gauthier Saelens. Elle constitue un encouragement fort à poursuivre la dynamique engagée ces dernières années au service de la qualité et de la sécurité des soins. »