Employé·e service financier patients

La Département Financier recrute : 
UN·E EMPLOYE·E SERVICE FINANCIER PATIENTS (H/F/X)
Contrat à durée indéterminée - Mi-temps (19h/semaine) - IFIC 12
 

Ref : 2026-81

• Assurer la gestion et le suivi des relations patients pour toutes les questions relatives à la facturation et au recouvrement; 
• Etre un.e interlocuteur.trice privilégié.e des patients et veiller à leur apporter des réponses claires, adaptées et bienveillantes.

Au sein d’une équipe dynamique et en collaboration avec vos collègues, vous êtes chargé.e de :

• Assurer la permanence patients et le call center afin d’accueillir, écouter et accompagner les patients dans leurs démarches ;
• Répondre aux questions relatives aux factures, aux rappels de paiement et aux différentes procédures de recouvrement ;
• Analyser les demandes des patients et leur apporter des explications claires et précises, dans le respect des procédures en vigueur ;
• Assurer le suivi des demandes et, si nécessaire, orienter les patients vers les interlocuteurs ou services compétents ;
• Contribuer à maintenir une relation de confiance avec les patients par une communication professionnelle, empathique et respectueuse.
   

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (CESS, CTSS) ;
• Vous avez un excellent sens du contact et une excellente communication ;
• Vous faites preuve de patience et de diplomatie ;
• Vous montrez un réel intérêt pour le secteur hospitalier et une volonté d’apprendre et de vous développer ;
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et de bureautique ;
• Vous êtes rigoureux·euse et organisé·e avec une bonne capacité d’analyse ;
• Vous êtes résistant·e au stress et capable de garder votre calme et votre professionnalisme en toutes circonstances. 
   

Le Grand Hôpital De Charleroi regroupe plusieurs sites hospitaliers, centres médicaux, initiatives, et différents services d'aide. Le Groupe représente plus de 4.500 personnes toutes spécialités et métiers confondus. Par sa taille, il est le deuxième plus gros employeur de Charleroi. 

Le Grand Hôpital De Charleroi propose des soins de pointe, alliant modernité et innovation, dans des nombreux domaines médicaux. Il défend également le concept de santé positive, un concept fondamental qui englobe tous les aspects de la vie du patient, allant au-delà de la simple dimension médicale pour inclure son bien-être physique et mental, son environnement social, sa qualité de vie et son fonctionnement quotidien. 

Ses activités hospitalières de pointe et la compétence de ses spécialistes en font un hôpital complet. Il offre une prise en charge optimale et de qualité pour une large gamme de pathologies et de traumatismes.

 

 

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Travailler pour un "Top Employer" !

Le Grand Hôpital de Charleroi a l'immense fierté d'annoncer sa certification en tant que Top Employer 2026, devenant ainsi le seul hôpital de Belgique francophone à obtenir cette prestigieuse distinction. Cette reconnaissance témoigne des nombreux efforts déployés par l’ensemble de nos équipes pour offrir un environnement de travail de qualité, centré sur l’épanouissement de nos collaborateurs et la promotion des talents. (...)

En savoir plus sur la certification "Top Employer"